Les Français ont de moins en moins confiance dans le numérique

La confiance des Français dans les services en ligne s'érode. C'est la conclusion du troisième baromètre Caisse des Dépôts / Acsel, réalisé par l'Idate. Les usages ont beau se renforcer, la confiance fléchit dans l'administration (69% en 2013 contre 79% en 2011), dans l'e-commerce (53% en 2013 contre 56% en 2011), dans les réseaux sociaux (32% en 2013 contre 35% en 2011) et se stabilise dans la banque en ligne (76%). Les leviers de réassurance mis en place par ces acteurs sont jugés insuffisants par les internautes.